Livrare

Livrăm produsele direct la tine acasă

1. Taxa de transport

- gratuit (pentru comenzi a caror valoare este de minim 200 Ron)
- 21,24 ron (pentru comenzi cu o valoare mai mica de 200 Ron)

Taxa pentru livrările prin curier rapid Fan Courier este de 21,24 RON catre orice localitate din Romania pentru comenzi mai mici de 200 Ron si este valabil pentru colete in limita a 1 kg. In cazul coletelor ce depasesc 1 kg, se va percepe 1 Ron plus TVA  pentru fiecare kg suplimentar pentru localitatile acoperite de Fan Courier Express S.R.L., iar pentru celelalte localitati se va percepe un cost pentru kilometri suplimentari.

Comenzile cu o valoare mai mare de 200 RON beneficiaza de transport GRATUIT.

www.party-store.eu livrează produsele sale în orice țară din U.E. Comenzile plasate din țările U.E. vor fi preluate telefonic. Costul livrărilor în afara României diferă în funcție de destinație și greutate, iar acesta vă va fi comunicat după confirmarea comenzii.

2. Durata livrării

- 24-48 h oriunde in Romania pentru comenzile care contin numai produse cu disponibilitatea ”in stoc”
- pentru comenzile care contin produse cu disponibilitatea ”in stoc furnizor”, termenul de livrare depinde de furnizor sau producator.

In situatia in care colaboratorii nostri ne vor anunta ca exista posibilitatea intarzierii livrarilor, noi vom comunica acest lucru prin intermediul site-ului, ori telefonic sau prin email. 

Obs: Comenzile inregistrate in fiecare zi dupa ora 15.00 vor fi expediate a doua zi lucratoare. Comenzile efectuate in zilele de Vineri dupa ora 15.00, Sambata si Duminica, vor fi expediate in cursul zilei de Luni. 

Pentru comenzile livrate sâmbătă, agenția Fan Courier va percepe o taxă suplimentară de 6 lei + TVA pentru orice livrare. Taxa va fi achitată direct agentului livrator.

3. Cum procedam pentru a obtine informatii legate de coletul expediat?

Este simplu.

Pentru a afla informatii despre livrarea unui colet va rugam verificati daca ati primit de la noi prin e-mail numarul de AWB si data acestuia. Daca acestea au fost trimise inseamna ca livrarea a plecat de la noi si orice informatii se pot obtine de la firma de curierat comunicand numarul si data AWB-ului din email sau la numarul de telefon 0219336 pentru firma Fan Courier, ori prin optiunea AWB tracking.

De asemenea puteti contacta direct curierul, sunand la numarul de telefon primit in SMS-ul pe care firma Fan Courier il trimite la numarul de telefon trecut in comanda.

In momentul in care ati primti AWB-ul, comanda plasata nu mai poate fi anulata, deoarece coletul a intrat deja in posesia firmei de curierat.

Documentele legale (factura) va sunt predate/trimise in format fizic odata cu comanda in cazul in care ati solicitat acest lucru. Factura se poate descarca si din contul dvs. Va rugam sa verificati si sa sesizati in scris lipsa oricarui document in momentul primirii coletului. 

De asemenea, firma de curierat este obligata sa va intocmeasca o chitanta cu suma de achitat (suma de pe factura) in cazul comenzilor cu plata ramburs. Daca nu ati primit chitanta, va rugam sa o solicitati de la curierul care face livrarea. 

In momentul receptionarii coletului va rugam sa verificati integritatea coletului primit. 

Daca coletul prezinta urme de deteriorare, este murdar, rupt, taiat, desigilat sau ud refuzati primirea coletului iar curierul va intocmi un proces verbal potrivit acestei situatii. De asemenea, va rugam sa ne anuntati telefonic cat mai repede pentru a lua la cunostinta si a rezolva aceasta situatie.

4. Ce se intampla daca doriti sa redirectionati coletul spre alta adresa decat cea initiala?

Daca ati plasat comanda cu o adresa de livrare, iar coletul dumneavoastra a fost preluat de curier, exista posibilitatea schimbarii adresei de destinatie.

    În cazul în care se dorește schimbarea adresei, dar orașul de livrare și destinatarul nu se schimbă, atunci redirecționarea se face gratuit.

    În cazul în care se dorește livrarea în alt oraș sau la alt destinatar, se va percepe o taxă suplimentară de 21,24 ron, respectiv km suplimentari (dacă este cazul). Taxa suplimentară se va plăti integral de către destinatar, la livrarea coletului.